Biography
Marco Colusso, laureato in Ingegneria Gestionale all’Università di Udine, ha maturato più di 15 anni di esperienza nel mondo della consulenza aziendale e del Customer Experience Management, con un focus particolare sugli scenari in grado di estendere, potenziare e differenziare le logiche di ingaggio dei clienti finali: dalla personalizzazione dei prodotti/servizi all’e-commerce, dalla gestione della forza vendita alle campagne marketing, dal Customer Service all’analisi e segmentazione del portfolio. È uno dei quattro partner di estilos e Gestilos, società per le quali ricopre il ruolo di project manager e di responsabile della delivery.
All session by Marco Colusso
Social Listening come primo step di ingaggio nel Customer Journey
14:40 - 15:20
Room 2